Ücretli Kurulum Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ücretli Kurulum Hizmeti hangi ürünler için geçerlidir?

Bu hizmet yalnızca Ajax marka hırsız alarm sistemleri için geçerlidir.
Sitemizden Ajax alarm ürünlerini satın alan müşterilerimiz bu hizmetten faydalanabilir.

Kurulum hizmeti hangi bölgelerde sunulmaktadır?

Kurulum hizmeti;

• İstanbul İli genelinde

• Marmara Bölgesi’nde belirli lokasyonlarda

sunulmaktadır.
Adresinizin hizmet kapsamı içerisinde olup olmadığı, teklif talebi sonrasında değerlendirilir.

Kurulum hizmetinin sabit bir fiyatı var mı?

Hayır. Bu hizmet için sabit bir fiyat bulunmamaktadır.

Kurulum fiyatı;

• Kurulum yapılacak adresin konumu ve mesafesi

• Kurulumu yapılacak Ajax ürünlerinin sayısı

• Mekânın büyüklüğü ve yapısı (daire, villa, ofis, iş yeri vb.)

gibi kriterlere göre belirlenir ve size özel teklif hazırlanır.

“Teklif Al” butonu ne işe yarar?

“Teklif Al” butonu ile kurulum hizmeti için ön talep oluşturabilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra, kurulum detaylarına göre fiyat teklifi tarafınıza iletilir.
Teklif onaylanmadan herhangi bir işlem yapılmaz.

Kurulum sırasında neler yapılır?

Kurulum kapsamında;

• Ajax alarm ürünlerinin fiziksel montajı yapılır

• Sistem ayarları ve testleri gerçekleştirilir

• Sistem eksiksiz ve çalışır şekilde devreye alınır

Kurulum tamamlandıktan sonra sistem müşteriye çalışır durumda teslim edilir.

Kurulum sonrası sistemin çalıştığı nasıl belgelendiriliyor?

Kurulum tamamlandıktan sonra:

• Sistem müşteriye eksiksiz ve kusursuz şekilde çalışır halde teslim edilir

• Müşteriden, sistemi çalışır şekilde teslim aldığına dair imzalı teslim formu alınır

Bu aşamada kurulum ve devreye alma hizmeti tamamlanmış sayılır.

Kurulumdan sonra oluşabilecek arızalar ücretsiz mi?

Hayır.

İlk kurulum ve devreye alma sonrasında, çalışır şekilde teslim edilen sistemlerde oluşabilecek;

• Arızalar

• Teknik sorunlar

• Ek servis veya müdahale talepleri

ücretli servis kapsamındadır.

Servis talep edersem nasıl bir süreç işler?

Servis talebiniz iletildiğinde;

• Talep değerlendirilir

• Servis bedeli için ayrı bir fiyat teklifi hazırlanır

• Müşteri onayı alındıktan sonra servis işlemi gerçekleştirilir

Onay alınmadan servis işlemi yapılmaz.

Kurulum hizmetinde cayma hakkı var mı?

Bu hizmet bir hizmet satışıdır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kurulum tamamlanıp sistem çalışır şekilde teslim edildikten sonra hizmet bedeli iade edilemez.

Kurulum hizmetini satın almak zorunlu mu?

Hayır.
Kurulum hizmeti isteğe bağlıdır.
Dilerseniz Ajax alarm sistemlerini kendiniz kurabilir veya farklı bir kurulum hizmeti tercih edebilirsiniz.

Alarm Kurulum ve Montaj Hizmeti

Ücretli Kurulum Hizmeti, sitemizden satın alınmış olsun veya olmasın, müşterilerimizin sahip olduğu Ajax marka hırsız alarm sistemleri için sunulan, profesyonel yerinde kurulum ve devreye alma hizmetidir.

                                                                                                                                                                                                
Bu hizmet kapsamında;
Ajax alarm sistemine ait tüm ürünlerin (panel, dedektörler, sirenler, aksesuarlar vb.) yetkili ekiplerimiz tarafından adresinizde kurulumu, gerekli ayarlarının yapılması ve sistemin çalışır durumda devreye alınması sağlanır. Kurulumun tamamlanması sonrası uzman ekiplerimiz tarafından kullanıcıya sistemin tüm detaylı bilgisi kısa bir öğretici eğitim olarak eksiksiz şekilde yerinde verilmektedir.

Hizmet Kapsam Alanı

Ücretli Kurulum Hizmeti;

• İstanbul İli genelinde

• Marmara Bölgesi’nde belirli lokasyonlarda

geçerlidir.

Marmara Bölgesi kapsamı, adres bilgilerinize göre değerlendirilmekte olup her bölge için hizmet verilemeyebilir.

Fiyatlandırma ve Teklif Süreci

Bu hizmet ürününde sabit bir fiyat bulunmamaktadır.

“Teklif Al” butonu üzerinden talep oluşturduğunuzda;

• Kurulum yapılacak adresin konumu ve kilometre mesafesi

• Kurulumu yapılacak Ajax ürünlerinin sayısı

• Kurulum yapılacak alanın büyüklüğü ve kullanım amacı (ev, ofis, iş yeri vb.)

dikkate alınarak size özel bir kurulum fiyat teklifi hazırlanır.
Teklifinizin onaylanmasının ardından kurulum planlaması yapılır ve hizmet süreci başlatılır.

Kurulum ve Teslimat Süreci

• Kurulum tamamlandıktan sonra sistem, eksiksiz ve kusursuz şekilde çalışır durumda müşteriye teslim edilir.

• Sistem teslimi sırasında, müşteriden sistemi çalışır şekilde teslim aldığına dair imzalı teslim formu alınır.

• Bu aşamada kurulum ve devreye alma hizmeti tamamlanmış kabul edilir.

Servis ve Sonrası Hizmetler Hakkında Önemli Bilgilendirme

• İlk kurulum ve devreye alma işlemi sonrasında, çalışır şekilde teslim edilen sistemlerde oluşabilecek her türlü:

  • Arıza

  • Teknik sorun

  • Ek servis talebi

  • Kullanıcı kaynaklı müdahale veya değişiklik talepleri

yeni belirlenecek ücretli servis kapsamında değerlendirilir.

• Müşterinin servis talep etmesi durumunda, servis ücreti ayrıca fiyatlandırılır ve servis öncesinde müşteriye fiyat teklifi iletilir.

• Müşteri onayı alınmadan herhangi bir servis işlemi gerçekleştirilmez.

Yasal Bilgilendirme

Bu ürün bir hizmet satışıdır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Kurulum ve devreye alma hizmeti tamamlanıp sistem çalışır şekilde teslim edildikten sonra, hizmet bedeline ilişkin iade yapılamaz.